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Preguntas frecuentes

¿Qué es Vodafone One Negocio Ilimitable?

Vodafone One Negocio Ilimitable es la nueva oferta de Vodafone para Autónomos y Microempresas, que incluye hasta 3 líneas móviles con datos ilimitados 5G y hasta 1.000 minutos en llamadas internacionales, 600 mb de Fibra simétrica y otros Servicios Profesionales y Negocio Inteligente.
Los paquetes convergentes de Negocio Ilimitable tienen una estructura cerrada, es decir, no se puede contratar una línea distinta a Vodafone Total. Asimismo, los elementos incluidos en los paquetes convergentes de Vodafone One Negocio Ilimitable tienen precios cerrados, sin sorpresas, con la cuota de línea y mensual de los productos de Vodafone incluidos en el precio. La no activación o el no uso de alguno de sus servicios no supone una disminución de la factura. Si el cliente contrata servicios adicionales se facturarán de forma independiente.
Es necesario disponer de cobertura de Fibra óptica para poder contratar el paquete de Negocio Ilimitable. Si solo se dispone de cobertura de ADSL o Vodafone One Conecta no se puede contratar.

¿Es posible contratar más líneas adicionales, pero manteniendo las características contratadas de mi paquete Negocio Ilimitable?

Los paquetes convergentes Vodafone One Negocio Ilimitable son paquetes cerrados. Para añadir más líneas adicionales el cliente tiene que cambiarse a un paquete superior de Negocio Ilimitable.

Si tengo problemas con el envío de los materiales del pack convergente de Negocio Ilimitable ¿Dónde llamo?

Puedes llamar al número 22122 si has tenido algún problema con el envío de materiales del pack de Negocio Ilimitable. Para ver el estado de las activaciones de los productos, puedes hacerlo directamente a través de la App Mi Vodafone, en la parte “Qué tengo contratado > Ver activaciones pendientes”.

¿Cómo es la logística y el proceso de envío en los paquetes Vodafone One Negocio Ilimitable?

Todos los productos se enviarán al cliente como se hace a día de hoy, pero por ser un cliente de Negocio Ilimitable, este primer envío no tendrá coste para el cliente.

● Todos los canales de venta: El instalador llevará el decodificador, el router y los extensores inteligentes de Super WiFi y los instalará en casa de cliente. Además, si el cliente ya tuviera en su domicilio el kit de V-Home Mini, bien porque se lo hayan entregado en Tienda o porque se lo hayan enviado al domicilio, el instalador se lo instalará. En caso de alta de móvil con portabilidad se enviarán la SIM, el terminal y los dispositivos de IOT una vez finalice la provisión del fijo y ya no se pueda cancelar la portabilidad del móvil. El envío es sin coste para el cliente.
● En caso de contratar Negocio Ilimitable 2.0 o 3.0 a través de la web de Vodafone.es, se enviarán la SIM y el terminal una vez instalado el fijo y cuando no se pueda cancelar la portabilidad móvil (si es alta con portabilidad), y una vez instalados los servicios principales de la oferta, desde Vodafone nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la dirección donde quiere que le enviemos de manera gratuita los dispositivos de IoT.
● Datos de entrega y contacto para los elementos de IoT: Entrega de dispositivos en las mismas condiciones en las que se entregaría por ejemplo un terminal.

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