Preguntas Frecuentes

• ¿Cuántos Mb de Fibra necesito en casa?

  Dependerá de las personas viviendo en casa y de para qué se utilice la fibra. Así, si solo eres una persona que utiliza internet para ver contenido bajo demanda y trabajar desde casa de vez en cuando, nuestra fibra de 600Mbps será suficiente. Si por otro lado hay más personas que viven en casa, trabajan, y además quieren ver vídeos en streaming o 4K y jugar online, te recomendamos nuestra fibra de 1Gbps, ya que te asegurará menos lag y más velocidad para más dispositivos conectados a la vez.

• ¿Cómo puedo ver si tengo cobertura de fibra óptica?

  Con nuestra consulta de cobertura de fibra podrás ver la calidad de la señal en tu zona geográfica. Rellena los datos de tu domicilio y obtendrás un mapa con tu cobertura.

• ¿Qué pasa si tengo una tarifa móvil y quiero contratar fibra de Vodafone?

  Siempre puedes añadir fibra óptica a tu tarifa móvil. Contrátalo llamando gratis al 900 927 855 o accediendo a la app Mi Vodafone.

• ¿Qué incluye la fibra óptica de Vodafone? ¿Puedo añadir TV de pago u objetos conectados?

  Vodafone Fibra + Fijo incluye una conexión a internet, un router e instalación gratuita, una tarifa de fijo con llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales.

  Si quieres puedes completar tu oferta de Vodafone Fibra con un paquete de Vodafone TV.

  Algunos de los paquetes de TV incluyen suscripciones como Max, Filmin o Prime Video. Para poder disfrutarlas junto al resto de canales del paquete que elijas, es necesario tener contratado con Vodafone al menos una línea móvil.

• ¿Cuáles son los próximos pasos en cuanto a la instalación de la fibra se refiere?

  Te enviamos un email con toda la información de lo que has contratado, de cuándo estará disponible el servicio y de lo que va a ir pasando en cada momento.

  Acordamos la cita para la instalación. Si necesitas cambiarla, no te preocupes, porque nos adaptamos a tu horario. El horario disponible para que el instalador acuda a tu domicilio es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00h y los sábados de 8:00h a 15:00h.

  Te damos el router y la instalación sin coste adicional. Además, los instaladores te ofrecerán un diagnóstico personalizado de cobertura y velocidad del wifi en las diferentes estancias de tu casa.