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Preguntas Frecuentes

  • Cuando hablan de datos ilimitados, ¿existe algún límite? ¿y en Roaming?

    El servicio de Roaming en Zona 1 está incluido en todas las tarifas móviles de Vodafone para particulares, autónomos y microempresas. Los países que se encuentran incluidos en este servicio son la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein , Noruega, Moldavia y Ucrania. Los datos disponibles en Roaming en estos países tienen un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada. Si superas los Gigas incluidos, el precio será de 1,33€ IVA incluido por cada GB adicional.

    • Tarifas no ilimitadas en datos: la navegación móvil en estos países computa como tráfico nacional; si consumes los GB disponibles, después la velocidad se reduce (128Kbps en Vodafone Móvil 10GB y Móvil 30GB y 16Kbps en el resto de tarifas no ilimitadas).
    • Tarifas ilimitadas en datos: los datos disponibles en estos países tienen un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada (ver tabla con GB disponibles por tarifa).
    GB roaming zona 1
    Vodafone Móvil 60GB 25GB
    Vodafone Móvil 160GB 32GB
    Vodafone Ilimitada 47GB

    El Roaming en Reino Unido, Suiza, Turquía, etc. (Zona 7) está promocionado sin coste adicional en las tarifas actuales comercializables y EE.UU. (Zona 5) en la tarifa Móvil ilimitada 5G hasta el 31 de marzo de 2027.

  • ¿Qué condiciones de Roaming tienen las tarifas en los países fuera de la zona 1?

    Fuera de los países incluidos en la Zona 1 aplican las condiciones de la Tarifa Vodafone World para cada zona. Además para la Zona 2 tienes disponible la Tarifa Viaje Mundo y para la Zona 5 la tarifa de Viaje Diario EE.UU.

    El Roaming en Reino Unido, Suiza, Turquía, etc. (Zona 7) está promocionado sin coste adicional en las tarifas actuales comercializables y EE.UU. (Zona 5) en la tarifa Móvil ilimitada 5G hasta el 31 de marzo de 2027.

  • ¿Cuál es el compromiso de permanencia de las tarifas?

    Nuestras tarifas de móvil no tienen permanencia.

  • ¿Cómo es el proceso de portabilidad?

    Puedes solicitar la portabilidad de Vodafone online, en tienda o llamando al 1444.

    Una vez recibida tu solicitud de portabilidad, nosotros nos encargamos de todos los tramites con tu operador actual, no es necesario que hagas nada más para solicitar la baja a tu actual operador.

    El día de la portabilidad habrá una ventana de cambio durante la madrugada de unas 3 y 4 horas (entre las 2:00 y las 06:00h de la madrugada) en las que podrías quedarte temporalmente sin línea.

    Te avisaremos por SMS con el código de tu solicitud y el día en el que esta previsto el cambio

    Importante: al realizar la portabilidad se darán de baja los servicios de tu anterior operador asociado al numero de teléfono que portas.

  • ¿Me quedo sin línea al hacer la portabilidad?

    El proceso de portabilidad se lleva a cabo entre las 2:00 y las 6:00 de la madrugada de la fecha establecida para evitar dejarte sin conexión durante el día.

  • ¿Qué ventajas tiene una tarifa móvil con datos ilimitados?

    Con una tarifa móvil con datos ilimitados podrás navegar por internet sin preocuparte de los gigas que gastas, además, lo harás siempre a la máxima velocidad, lo que te permitirá disfrutar de la mejor de las experiencias.

    Si además cuentas con un móvil 5G, podrás descargar películas en segundos y jugar online en tiempo real.

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