Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es el decodificador de Vodafone TV? ¿Cuánto cuesta?

  Con el decodificador Vodafone TV 4K puedes grabar, ver los contenidos en últimos 7 días, buscador, recomendador y el Control por Voz. Está incluido en todos los packs de los combinados de línea móvil con 150GB e Ilimitada. En el resto de casos, se puede añadir durante el proceso de compra desde 3 euros al mes.

• ¿Qué es Vodafone TV sin decodificador?

  Vodafone TV sin decodificador es el servicio que permite tanto a los clientes de línea móvil como a los de móvil + fibra contratar cualquier pack de la oferta de Vodafone TV y disfrutar de sus contenidos sin necesidad de disponer de un decodificador.

  Todo este contenido puedes verlo a través de la App Vodafone TV, que tienes que descargarte en los dispositivos compatibles determinados modelos de Smart TV y dispositivos conectados (móvil, tablet, PC, Fire TV Stick, y Chromecast). Más información en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/television/

  Si el pack de Vodafone TV que has contratado incluye HBO Max, Disney+, Prime, Netflix, DAZN o Filmin, debes crear un usuario y una contraseña para cada plataforma en vodafone.es/entretenimiento y, a continuación, descargar la aplicación de estos servicios en tus dispositivos.

• Cuando hablan de datos ilimitados, ¿existe algún límite? ¿y en Roaming?

  No existe un límite siempre que el uso comprenda en primer lugar el uso personal para fines de uso particular y para fines razonables. Así mismo, el uso responsable y no fraudulento en Roaming.

  El servicio de Roaming en Zona 1 está incluido en todas las tarifas móviles de Vodafone para particulares, autónomos y microempresas. Los países que se encuentran incluidos en este servicio son la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Los datos disponibles en Roaming en estos países tiene un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada. Si superas los Gigas incluidos, el precio será de 1,57€ IVA incluido por cada GB adicional. Puedes encontrar más información sobre las condiciones de Roaming y Llamadas Internacionales aquí.

  • Tarifas no ilimitadas en datos: la navegación móvil en estos países computa como tráfico nacional; si consumes los GB disponibles, después la velocidad se reduce (128Kbps en Vodafone Móvil 25GB y 16Kbps en el resto de tarifas no ilimitadas).
  • Tarifas ilimitadas en datos: los datos disponibles en estos países tienen un límite de Gigas que depende de la tarifa contratada (ver tabla con GB disponibles por tarifa).

  	GB roaming zona 1
  Vodafone Móvil 50GB	19GB
  Vodafone Móvil 150GB	26GB
  Vodafone Móvil 300GB	32GB
  Vodafone Ilimitada	39GB

  El Roaming en Reino Unido, Suiza, Turquía, etc. (Zona 7) está promocionado sin coste adicional en las tarifas actuales comercializables y EE.UU. (Zona 5) en la tarifa Móvil ilimitada 5G hasta el 30 de septiembre de 2025.

• ¿Por qué contratar fibra+móvil con un router WiFi 6?

  Con tu router WiFi 6 incluido en las tarifas de fibra, móvil y TV, disfrutarás de los beneficios del estándar WiFi 6, multiplicando la velocidad con una red más segura, más estable y con mejor rendimiento y menor latencia. Si necesitas una red WiFi superior en tu hogar, con un router WiFi 6 dispondrás de la mejor red con una gestión más eficiente para conectar más dispositivos, disfrutar de la TV, realizar videollamadas o jugar online.

• ¿Qué pasa si ya tengo contratado un contenido de TV como Netflix, HBO Max o Prime?

  Si ya tienes contratado un contenido de TV, no pasa nada, puedes contratarlo con Vodafone y vincularlo a tu cuenta actual . Así ahorras y lo tienes todo en la misma factura.